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Términos de Uso

Última actualización: 1 de Agosto de 2024

Bienvenido a ReparaHoy Argentina ("ReparaHoy", "nosotros", "nuestro"). Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestra plataforma en línea y móvil, incluyendo nuestro sitio web (reparahoy.com.ar), aplicaciones móviles y cualquier otro servicio que ofrezcamos (colectivamente, la "Plataforma"). Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestra Plataforma, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe utilizar la Plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Su uso continuado de la Plataforma después de tales cambios constituirá su aceptación de los nuevos Términos.

2. Descripción del Servicio

ReparaHoy es una plataforma que conecta a usuarios ("Clientes") que buscan servicios de reparación y mantenimiento para el hogar u oficina, con profesionales calificados ("Especialistas") que ofrecen dichos servicios. ReparaHoy facilita la búsqueda, comunicación, cotización y contratación entre Clientes y Especialistas. ReparaHoy no es un proveedor de servicios de reparación ni un empleador de Especialistas. Los Especialistas son contratistas independientes y no empleados, socios o agentes de ReparaHoy.

No garantizamos la calidad, seguridad o legalidad de los servicios proporcionados por los Especialistas, ni la veracidad de las listas o la capacidad de los Clientes para pagar los servicios. Cualquier acuerdo de servicio es estrictamente entre el Cliente y el Especialista.

3. Elegibilidad y Cuentas de Usuario

Para utilizar la Plataforma, debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al crear una cuenta, usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si sospechamos que ha proporcionado información falsa, ha violado estos Términos o ha participado en actividades fraudulentas o ilegales.

4. Obligaciones de los Clientes

Como Cliente, usted se compromete a:

  • Proporcionar descripciones precisas y detalladas de los servicios de reparación que necesita.
  • Comunicarse de manera respetuosa y profesional con los Especialistas.
  • Pagar puntualmente los servicios acordados con el Especialista a través de los métodos de pago proporcionados por la Plataforma, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario con el Especialista y ReparaHoy.
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
  • No solicitar servicios ilegales o que pongan en peligro la seguridad.
  • Dejar valoraciones y comentarios honestos y justos sobre los servicios recibidos.

5. Obligaciones de los Especialistas

Como Especialista, usted se compromete a:

  • Proporcionar información precisa y veraz sobre sus habilidades, experiencia, licencias y seguros.
  • Realizar los servicios contratados de manera profesional, competente y con la debida diligencia.
  • Comunicarse de manera respetuosa y profesional con los Clientes.
  • Cumplir con todos los acuerdos realizados con los Clientes, incluyendo plazos y precios.
  • Mantener las licencias y seguros necesarios actualizados y válidos.
  • Cumplir con todas las leyes, regulaciones y códigos de práctica aplicables a sus servicios.
  • No subcontratar trabajos sin el consentimiento explícito del Cliente.
  • Utilizar la plataforma para gestionar pagos por servicios contratados a través de ella, a menos que se acuerde lo contrario con ReparaHoy.

6. Tarifas y Pagos

La creación de una cuenta en ReparaHoy es gratuita tanto para Clientes como para Especialistas. ReparaHoy puede cobrar una tarifa de servicio o comisión a los Especialistas por los trabajos completados y pagados a través de la Plataforma. Estas tarifas se comunicarán claramente a los Especialistas. Los Clientes pagan el precio acordado con el Especialista por el servicio. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. ReparaHoy no almacena información completa de tarjetas de crédito.

Los Especialistas son responsables de determinar y recaudar los impuestos aplicables sobre los servicios que proporcionan. ReparaHoy puede facilitar la recolección de ciertos impuestos si así lo exige la ley.

7. Contenido del Usuario

Usted es el único responsable de cualquier contenido que publique en la Plataforma, incluyendo descripciones de trabajos, perfiles, reseñas y mensajes ("Contenido del Usuario"). Al publicar Contenido del Usuario, usted otorga a ReparaHoy una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar y ejecutar dicho Contenido del Usuario en relación con la operación de la Plataforma.

Usted declara y garantiza que su Contenido del Usuario no infringe los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad, y no es difamatorio, obsceno, fraudulento o ilegal.

8. Propiedad Intelectual

La Plataforma y todo su contenido, características y funcionalidades (incluyendo, pero no limitado a, todo el software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos) son propiedad de ReparaHoy, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad de Argentina e internacionales.

Estos Términos le permiten usar la Plataforma para su uso personal y no comercial (para Clientes) o para ofrecer sus servicios (para Especialistas). No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de nuestra Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Política de Cancelación y Reembolso

Las políticas de cancelación y reembolso para los servicios contratados son acordadas directamente entre el Cliente y el Especialista. ReparaHoy recomienda que estas políticas se establezcan claramente antes de iniciar cualquier trabajo. En caso de disputas, ReparaHoy puede ofrecer servicios de mediación, pero no está obligado a hacerlo y no garantiza una resolución específica. Los pagos realizados a través de la plataforma pueden estar sujetos a las políticas de reembolso de nuestros procesadores de pago y de ReparaHoy, que se detallarán en la sección de pagos o ayuda.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, REPARATOY NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (i) SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA; (ii) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO EN LA PLATAFORMA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE OTROS USUARIOS O TERCEROS; (iii) CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DE LA PLATAFORMA; O (iv) ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE REPARATOY ANTE USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD MAYOR ENTRE CIEN PESOS ARGENTINOS (ARS $100) O LAS TARIFAS TOTALES PAGADAS POR USTED A REPARATOY (SI LAS HUBIERA) EN LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a ReparaHoy y a sus directores, empleados, agentes, socios y licenciantes de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de: (i) su uso y acceso a la Plataforma; (ii) su violación de cualquier término de estos Términos; (iii) su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo, sin limitación, cualquier derecho de autor, propiedad o privacidad; o (iv) cualquier reclamo de que su Contenido del Usuario causó daños a un tercero.

12. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a la Plataforma inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple estos Términos. Tras la terminación, su derecho a utilizar la Plataforma cesará inmediatamente. Si desea cancelar su cuenta, simplemente puede dejar de utilizar la Plataforma o contactarnos para solicitar la eliminación de su cuenta.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires para la resolución de cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso de la Plataforma.

14. Disposiciones Generales

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y ReparaHoy con respecto al uso de la Plataforma. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o cualquier otro término.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Uso, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto o enviando un correo electrónico a [email protected].